Kurz vor Weihnachten hatte ich bei meinfoto.de eine große Fotoleinwand mit den Maßen 60 x 40 cm bestellt. Das Bild sollte ein Weihnachtsgeschenk für meinen Mann werden. Hat eigentlich auch alles gut geklappt. Der Bestellprozeß war sehr einfach zu handeln, die Auftragsbestätigung kam prompt an und auch geliefert wurde pünktlich am Samstag vor Weihnachten (ich hatte am letztmöglichen Tag der Liefergarantie bestellt ;-)).

Noch dazu fand ich den Preis im Vergeich zu den Mitbewerbern recht günstig.

Zusätzlich zu der großen Leinwand habe ich noch einen kleinen Fotodruck, ebenfalls als Weihnachtsgeschenk mitbestellt.

Leider musste ich beim Auspacken der Bilder feststellen, dass die große Leinwand einen „Abdruck“ der kleinen zeigte. Dies kam wohl durch das gemeinsame Verpacken – die Kontur des Holzrahmens hat sich praktisch auf dem Leinwandstoff durchgedrückt und einen Rand hinterlassn. Ich hoffe, Ihr könnt Euch das in Etwa vorstellen.

Der Druck an sich war in Ordnung und ist schön geworden. Trotzdem war ich enttäuscht, denn auch wenn es kein gravierender oder super auffälliger Mangel war, gesehen hat man es eben doch beim genauen hinschauen. Ich habe das Bild erstmal aufgehängt und natürlich bei meinfoto.de sofort reklamiert. Auch das hat wirklich gut geklappt. Der Kundenservice hat sich dem Problem sofort angenommen und nach einer kurzen Beschreibung des Problems mit Bild bekam ich die Info, dass mir schnellstmöglichst ein neues Bild zugeschickt werden sollte. „Super!“ dachte ich mir – das ist doch mal Service. Nun ja, heute kam das Bild an….und echt, hab mich jetzt schon geärgert:

Der Druck auf der Leinwand ist so blass, dass wir drei eher wie Gespenster ausschauen und nicht wie eine frische, fröhliche Mama, Räuber,Prinzessin Überraschung für Papa 🙁

Vergleicht selbst:

Ehrlich gesagt habe ich jetzt auch keine Lust mehr nochmal zu reklamieren. Hab´s jetzt im Gästezimmer aufgehängt und gut is…..

Mein Fazit:

• Bestellprozeß und Zahlungsmöglichkeiten bei meinfoto.de sind super
• Kundenservice auch prima –  schnelle Beantwortung der Mails und schnelle Problemlösung
• Qualitätskontrolle – schlecht – ich verstehe nicht, dass so ein Bild ausgeliefert wird
• Gerade empfindliche Fotoleinwände müssen sorgfältig verpackt werden – dann muss man halt mal zwei Pakete verschicken…
• Werde wahrscheinlich nicht mehr dort bestellen, vor allem weil es ja wirklich unzählige Alternativen gibt.

Was habt Ihr denn für Erfahrungen mit Bilderversanddiensten gemacht?